Qualifiziert mit Kunden kommunizieren
Zielgruppe
- Vertriebsaußendienst
- Vertriebsinnendienst
- Techniker, die mit Kunden zu tun haben
Inhalt
- Die freie Rede
- Was heißt Verkaufen?
- Die Grundlagen der Kommunikation
- Den Kunden gewinnen
- Die Verkaufspräsentation
- Der Telefon-Verkauf
- Das Angebot
- Den Preis verkaufen
- Reklamationsbehandlung
- Der Verkaufsabschluss
- Schweigen als Verkaufsinstrument
Ziele – die Kunden …
- … fühlen sich Ernst genommen und ausgezeichnet behandelt
- … erteilen mehr Folgeaufträge
- … mäßigen sich im Ausüben von Preisdruck
- … sind offener für neue Produkte und Dienstleistungen
- … sind offen für einvernehmliche Lösungen bei Reklamationen
- … empfehlen Sie und Ihre Produkte aus Überzeugung weiter
Struktur
- 4 * 1 Tag als Präsenzseminar vor Ort
- 8 * 1/2 Tag als Präsenzseminar Online
- 21 Module mit 7 Stunden 15 Minuten als reines Onlineseminar
- als offenes oder geschlossenes Präsenzseminar
weitere Informationen zum Herunterladen als pdf
